家装痛点‖从互联网+到数字化，能否筑起家装的那道护城河？

2021年，曾经火热一时的互联网家装再掀热潮。

因为去年的一场疫情，更因为家电家居零售巨头以及互联网大佬轮番入局。

苏宁发布“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”，宣布家电家装一站融合；苏宁的老对头国美，举行“打扮家”APP上线发布会，宣布进军家装市场。

几与苏宁国美同步，百度发布新的“装馨家”；字节跳动旗下“住小帮”宣布打造泛家居数字化营销服务平台。

在此之前，我爱我家收购“美住网”进入家装市场；京东上线“京东家”布局家装；贝壳推出“被窝家装”入局；阿里旗下“躺平”设计家平台宣布翻番家装数字化……

好一出你方唱罢我又登场的互联网家装大戏。

互联网家装其实更早可追溯到2007-2008年，那一个家装市场火烧旺起来的年代。

2007年，齐家网面市。2008年，土巴兔装修网紧跟而来。2015年，随着“4万亿家装市场规模”发布，互联网家装再添一把火。无数资本，疯狂杀将进来。

2018年，齐家网成功登陆资本市场，同步冲刺的土巴兔却遭遇滑铁卢。互联网家装市场遭遇冰火两重天。

同时，曾经疯一般杀来的风投资本，又风一样吹散而去。金融市场的巨大变局，一度冰封了互联网家装这把火。

2020年，那场疫情又将数字化营销推向高潮，也标志着互联网家装2.0时代的到来——从互联网+极速升级到数字化。

作为非标准化半成品且涉及众多细分领域的典型低频行业，家装业好像天生就不具备互联网的基因。

因此在互联网这条鱼和家装这只熊掌之间，似乎真的不可兼得。曾经一段时间涌现出来的林林总总的互联网家装平台，挣扎着活下来的也是不多。

因为在以装修工程质量为核心的家装服务链，以及冗长且难以把控的电器建材家具供应链之间，互联网平台即使穷尽手段也没能筑起一道坚实的家装护城河。

从传统家装的包清工和半包全包，再到精装房时代的高定整装，互联网家装好像仅完成了引流分单，却始终解决不了装修施工以及供应链所带来的工程质量和产品质量问题。家装维权投诉纠纷事件，依然居高不下。

普通消费者，对于装修工艺和注意事项并不专业。大量的隐蔽工程，加上大量的小装修公司，直接将家装消费者整得一脑袋雾水。

装修前如何预防被坑，装修中如何避免被坑，以及装修后出现的维权投诉纠纷又如何得到有效解决？对于家装消费者来说，这才是最大的痛点。

解决了消费者的痛点，家装这个行业的痛点，自然也就烟消云散。

那么，互联网家装解决不了的消费痛点和行业痛点，数字化手段或者数字科技能否解决？或者说，以数字化信息处理技术为支撑的数字家装，又能否筑起这道护城河？

数字化的一个强有力手段，就是基于大数据应用的智能化屏障。在这道屏障之下，如果以投诉纠纷为核心评价指标，来确定装修公司和建材家具厂商的红黑度，那么会带来什么样的化学反应？

被不断投诉和曝光的不靠谱的装修公司和建材家具厂商，在数字智能的屏障之下，自然也就无处遁形。

也就是说，在技术层面，数字家装好像可以解决家装痛点。但前提是，要拥有大量的家装维权投诉数据为支撑。

这样的数据又从哪里来？装饰行业的行政主管部门、监管机构、行业协会、消费者协会以及各类新媒体平台，都分散着这类数据。

接受消费者投诉，帮助消费者维权，协调解决家装纠纷的“携装网”，就是一个经过南京市装饰行业协会授权的具有新媒体属性的数字化家装平台。

这个平台，同时以自主研发的数据信息处理技术为支撑，整合设计、施工、监理、建材、全屋定制、家具、电器、软装等家装全产业链资源，促成家装生态圈上规模企业、品牌产品与家装消费者之间达成放心家装。

目前，这个平台已经完成自有新媒体矩阵的搭建，正在整合生态圈资源当中。重装后的携装网，不仅仅是一个互联网家装获客分单平台。

它的更大功能，将是利用大数据信息处理技术和新媒体手段，打造南京家装行业的顶流IP，解决家装消费痛点和行业痛点，建成一个让消费者放心的公立第三方家装服务平台。

放心家装，就上携装网，也不再只是一句口号。

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